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模仿蘋果！小米新服務上線，售后缺點一口氣補上

行業(yè)新聞

導讀：模仿蘋果！小米新服務上線，售后缺點一口氣補上今年，小米向高端手機市場邁出了非常成功的一步，三大數字系列旗艦在銷量和口碑上都得到了許多用戶的認可。但是，雖然小米高端旗艦產

發(fā)表日期：2020-11-30

文章編輯：興田科技

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模仿蘋果！小米新服務上線，售后缺點一口氣補上

今年，小米向高端手機市場邁出了非常成功的一步，三大數字系列旗艦在銷量和口碑上都得到了許多用戶的認可。但是，雖然小米高端旗艦產品的產品實力無可挑剔，但在服務方面，相比華為和蘋果，小米還是有明顯差距的。不過小米也在積極糾正自己的不足。

11月13日，小米服務正式宣布小米安全服務MiCare正式上線。相信很多用戶都很熟悉服務名稱。據官方介紹，小米安全服務——MiCare其實是蘋果安全服務——AppleCare推出的產品，服務條款完全抄襲。

值得一提的是，售后，小米要取長補短，向蘋果學習無疑是最高效的解決方案。購買MiCare服務的用戶每兩年可享受兩次免費的碎屏險維修，官方將自動延長手機保修一年。

此外，小米MiCare還提供維護和更新服務。在服務類型和服務優(yōu)惠力度上，小米MiCare已經超越蘋果appleCare。

值得一提的是，小米MiCare目前只支持小米10和小米10極限紀念版，小米10Pro因為已經停產，無法享受這項服務。

從長遠來看，MiCare的推出將大大有助于小米在高端市場的發(fā)展，使小米能夠一次性彌補售后的不足，給用戶帶來方便、省心的售后體驗。

眾所周知，雖然近兩年小米不斷增加線下門店數量，但與華為、蘋果，甚至OPPO和vivo相比，銷量仍有較大差距，這也使得小米的售后缺點越來越明顯。

但是，MiCare的出現相當于給小米打了一張服務保障卡，大部分消費者應該能夠接受小米給出的服務內容。可以說，MiCare成功扭轉了小米售后服務在市場上的弱勢形象。

最重要的是，小米米卡雷服務的價格非常貼近百姓。目前小米10的保修服務費用是549元，還不到蘋果的一半，但是服務保修內容非常豐富。相比蘋果的AppleCare，小米的MiCare更有可能，更容易推廣普及。

從短期來看，米卡雷服務被消費者接受還需要一段時間，但我相信隨著小米在高端市場的快速發(fā)展，米卡雷將以更快的速度為大眾所知。

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